ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ИЛИ ОТМЕНЫ ВЕРТОЛЕТНОЙ ЭКСКУРСИИ:* Экскурсия переносится, если погодные условия не позволяют ее провести. Вертолетная компания сама решает, перенести полет в целях безопасности клиентов или нет. Решение принимает пилот за 15 минут до полета. Полные правила оказания услуг вертолетной компанией Вы можете прочитать в электронных билетах.
* Перенос экскурсии может быть сделан по желанию клиента без потери оплаты денег не позднее чем за 72 часа до полета, и при условии, что есть свободные слоты для осуществления полета в запрашиваемые день и время.
* Отмена экскурсии за 7 суток до экскурсии - возврат 100% только за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
* Отмена клиентом в период до 3 суток до экскурсии - возврат 50% суммы за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
* Отмена клиентом экскурсии менее чем за 72 часа до начала экскурсии или в день экскурсии - возврат денежных средств не производится.
* Для получения посадочных билетов необходима 100% предоплата не позднее чем за 5 дней до даты полета.ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ИЛИ ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ КАЗЕЛА ПАРК:* Все билеты парка Казела не возвратные.
* Перенос экскурсии и оплаченных билетов возможен только, если Казела парк сам закрывает парк по погодным условиям, при условии, что Вы уже приехали в парк. Этот вопрос клиент решает с парком самостоятельно, если экскурсию взяли без гида. Возврат производится только за билеты.
Т.е. денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии.
* Отмена экскурсии за 7 суток до экскурсии - возврат 100% только за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
* Отмена клиентом в период до 3 суток до экскурсии - возврат 50% суммы за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
* Отмена клиентом экскурсии менее чем за 72 часа до начала экскурсии или в день экскурсии - возврат денежных средств не производится.
ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ИЛИ ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИИ 5 островов:* экскурсию можно перенести, если погодные условия не позволяют ее провести и компания, которая ее оказывает сообщает об этом за 1,5 часа до экскурсии.
* Отмена экскурсии за 7 суток до экскурсии - возврат 100% только за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
Т.е. денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии.
* Отмена клиентом в период до 3 суток до экскурсии - возврат 50% суммы за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
Т.е. денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии.
* Отмена клиентом экскурсии менее чем за 72 часа до начала экскурсии или в день экскурсии - возврат денежных средств не производится.
ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ИЛИ ОТМЕНЫ ОБЗОРНЫХ ЭКСКУРСИЙ/ПОХОДОВ:* Экскурсию можно перенести без штрафа, не позднее чем за 72 часа до начала экскурсии.
* Отмена экскурсии за 7 суток до экскурсии - возврат 100% только за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
Т.е. денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии.
* Отмена клиентом в период до 3 суток до экскурсии - возврат 50% суммы за трансфер, гида, комиссию агентства 50%.
Т.е. денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии.
* Отмена клиентом экскурсии менее чем за 72 часа до начала экскурсии или в день экскурсии - возврат денежных средств не производится.
*Экскурсия может быть отменена или перенесена агентством, только если на острове введен режим чрезвычайной ситуации во время циклона 3 класса! ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ИЛИ ОТМЕНЫ трансфера:* Отмена трансфера в день поездки - стоимость не возвращается.
* Отмена за 12 часов до поездки, с клиента удерживается стоимость 50%.
* Отмена или перенос трансфера более чем за 24 часа до поездки, возвращается полная стоимость за трансфер.
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ЖИЛЬЯ:* При отказе от бронирования после оплаты жилья - комиссия агентства не возвращается.
ДРУГОЕ:- Клиент обязан уведомить агентство о факте смены отеля. Клиент обязан сообщить номер комнаты и фамилию имя, на кого зарегистрирована комната после заселения в отель/смены отеля.
- Все расходы за банковский перевод оплата/возврат денежных средств ложатся на клиента.
- Агентство берет на себя ответственность только за организацию экскурсии. Агентство не берет на себя ответственность за погодные условия в день экскурсии.
Агентство удерживает комиссию за организацию экскурсии, если клиент отказывается от экскурсии или экскурсия отменяется по независящим от агентства причинам. Т.е. денежные средства за оплаченную экскурсию возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии.
* Делая предоплату, Вы соглашаетесь на данные условия. * За все экскурсии взимается 100% предоплата. 